感谢国家卫健委改善就医感受主题活动支持
感谢太湖县人民医院、福建中医药大学附属第三人民医院等提供案例
感谢所有参与评价的患者贡献真实反馈
本报告旨在通过分析患者对医院服务时间的真实评价,揭示当前医疗服务中存在的痛点与机遇。我们将深入探讨服务时间优化对提升患者满意度和整体医疗体验的关键作用,为医疗机构提供数据驱动的决策支持。
章节1:医院上班时间现状与优化趋势
章节2:患者评价TOP10维度解析
章节3:不同时段就医体验对比
章节4:就医时间选择实用指南
章节5:总结与展望
综合医院7:30-17:30,社区医院8:00-17:00
午间(11:30-13:30)、夜间(18:00-21:00)、周末门诊普及
急诊科、发热门诊全年无休
安徽医科大学附属巢湖医院7:30开诊,减少排队30%
杭州临平区中西医结合医院午间门诊覆盖8个科室,前四天就诊超千人
福建中医药大学附属第三人民医院夜诊18:00-21:00,专家出诊
福建省级机关医院周日门诊半日就诊300人次
服务态度
诊疗技术
就医便利
医生沟通
医德医风
检查效率
流程优化
用药指导
应急处理
环境体验
周医生坚持看完上午所有患者,12:40才下班(潘某娥,2025.1)
全髋关节置换术后第三天脱拐行走(吴某来,2025.7)
医院全网络操作,一站式服务(程*应,2025.2)
200元问诊仅问大便情况(陶**,胃癌患者)
多项检查无法当天完成,需重复挂号(高*,代谢综合症)
电话未接通,用药方案存过敏风险(陈**,过敏患者)
周三、周四全天(就诊人数最少);周五上午(专家在岗)
周一上午(门诊量为周三1.5倍,误诊率飙升40%)
雨天/恶劣天气(患者最少);每月20号后(医保系统稳定)
抽血、B超,人少出结果快
午间门诊几乎无排队
医生精力恢复
候诊时间最短
三甲医院实行5天半工作制(如广州番禺中心医院周六上午开诊)
社区医院提供长时段服务(长沙桂花坪百康社区7:40-22:00)
一线城市侧重专家资源配置,二三线城市侧重便民服务
数据来源:i人事一体化HR系统2025年医院工时调研
5天半工作制,周六上午可做CT、磁共振等检查
预防接种门诊分时段开放(如侨雅接种门诊周二/三/五/六)
常规疾病选社区医院,复杂疾病选三甲医院周末门诊
提前3-7天预约,捡漏周二至周四10:00-11:00号源
携带身份证、医保卡、既往病历、用药清单
空腹项目尽早做,非空腹项目下午做
雨天就诊可享受VIP级体验
周末可以做CT检查吗?
部分三甲医院周六上午可做
夜间门诊有专家吗?
福建多家医院夜诊由资深专家出诊
社区医院可以看儿科吗?
长沙天心区社区卫生服务中心全科门诊覆盖0-16岁
医院几点上班最适合复诊?
14:00-16:00医生精力充沛
弹性门诊模式有效解决患者就医时间冲突
85%患者认可午间、夜间、周末门诊便利性
智慧医疗+弹性时间将成为医疗服务标配
2025年全国医疗服务满意度调查
感谢国家卫健委改善就医感受主题活动支持
感谢太湖县人民医院、福建中医药大学附属第三人民医院等提供案例
感谢所有参与评价的患者贡献真实反馈

